هذا العام، أصبحت سياسة تحديث برامج موتورولا أكثر صعوبة في تتبعها.
خذ جهاز Edge 70 Max الذي تم الإعلان عنه مؤخرًا كمثال. تعد صفحات المنتجات الموجودة على مواقع الويب التابعة لشركة Motorola في المملكة المتحدة والألمانية والهندية “بما يصل إلى 3 ترقيات لنظام التشغيل Android و5 سنوات من التحديثات الأمنية”. ومع ذلك، قم بالتمرير لأسفل إلى الحواشي السفلية على تلك الصفحات نفسها وسترى المنتج “يتضمن ترقيتين لنظام التشغيل وثلاث سنوات من التحديثات الأمنية.”
Motorola Edge 70 Max: موقع ويب في المملكة المتحدة يعرض معلومات متضاربة حول تحديث البرنامج
وقد أدى هذا التناقض إلى إرباك المشترين المحتملين بشكل مفهوم وأثار بالفعل انتقادات من وسائل الإعلام مثل PhoneArena وAndroid Authority. لن نتسرع في توجيه أصابعنا نحو ضعف دعم البرامج لأنه في الآونة الأخيرة، يبدو أن موتورولا لا تستطيع تحديد ما تلتزم به.
Motorola Edge 70 Max: موقع هندي يعرض معلومات تحديث البرامج المتضاربة أيضًا
لسوء الحظ، هذه ليست حالة معزولة. لقد واجهنا سابقًا تناقضات مماثلة مع Razr 70 وRazr 70 Ultra وEdge 70 Pro (Edge 70 Pro+ في الهند)، حيث اختلفت مواقع الويب الإقليمية لشركة Motorola وصفحات الدعم وحتى قوائم EPREL مع بعضها البعض أو فشلت في تقديم معلومات كاملة.
عادةً ما تصطدم محاولاتنا لتوضيح التزامات التحديث من خلال قنوات العلاقات العامة المعتادة لشركة Motorola بجدار من الطوب، مما يشير إلى أن مشكلات الاتصال تمتد إلى ما هو أبعد من مواقع الويب التي تواجه الجمهور، ولا توجد معلومات واضحة داخليًا أيضًا.
يبدو أن موتورولا تواجه مشكلات في دعم هذه المعلومات بشكل موثوق عبر الأنظمة الأساسية، وهناك حاجة إلى بذل المزيد من الجهد في هذا الاتجاه. إما ذلك أو أنه من الأفضل لهم الاحتفاظ بالمعلومات المتضاربة عبر الإنترنت لتجنب الالتزام القوي في أي من الاتجاهين. لكننا على استعداد لمنحهم فائدة الشك هنا ونأمل أن يحتاج فريق النشر الخاص بهم فقط إلى السيطرة بشكل أفضل على الموقف.
Motorola Edge 70 Max: تعرض قائمة ملصقات الطاقة الخاصة بـ EU EPREL فترة تحديث مختلفة تمامًا
مهما كان السبب الأساسي، لا تستطيع موتورولا تحمل الدعاية السلبية وتحتاج إلى مضاعفة تقديم معلومات دعم البرامج الواضحة والمتسقة عبر جميع قنواتها الرسمية.
أصبحت التزامات تحديث البرامج عامل شراء مهمًا لمشتري الهواتف الذكية، ولا تؤدي الرسائل المتناقضة إلا إلى تقويض ثقة المستهلك. يُظهر الارتباك المحيط بـ Edge 70 Max أن العملاء يولون اهتمامًا وثيقًا، مما يجعل الاتساق أكثر أهمية من أي وقت مضى.
