قال رئيس SIRI من Apple للاعتراف بتأخير الذكاء الاصطناعى ، إصلاحات الوعد
أخبرت شركة Siri Virtual Phinstual ، التي تشرف على مساعدها في شركة Apple Inc. ، موظفيها أن التأخير في الميزات الرئيسية كانت قبيحة ومحرجة ، وقرار الترويج للجمهور علنًا قبل أن يصبح جاهزًا أسوأ الأمور.
قام روبي ووكر ، الذي يشغل منصب مدير كبير في شركة Apple ، بتسليم تعليقات Stark خلال اجتماع لجميع الأمراض في قسم Siri ، قائلاً إن الفريق يواجه فترة سيئة. قال ووكر أيضًا إنه من غير الواضح متى ستطلق التحسينات فعليًا ، وفقًا للأشخاص الذين لديهم معرفة بالمسألة ، الذين طلبوا عدم التعرف على ذلك لأن التجمع كان خاصًا.
تُظهر المناقشة الصريحة مدى أزمة Apple في مجال الذكاء الاصطناعي ، حيث تكافح للحاق بأقرانها. أصبح Siri – أقل تقدماً من الأنظمة المتنافسة – رمزًا لتحديات AIP من Apple. وتغلي مشاكل الشركة الأسبوع الماضي ، عندما اعترفت علنًا بأن الميزات الحرجة ستتأخر إلى أجل غير مسمى.
خلال تجمع جميع الأمراض ، اقترح ووكر أن يشعر الموظفون في فريقه بالغضب والخيبة أمل وحرق وحرج بعد تأجيل الميزات. قال أشخاص مطلعون على هذه المسألة إن الشركة كانت تتسابق لتجعل التكنولوجيا جاهزة لهذا الربيع ، لكن الآن لم يتم توقع الميزات حتى العام المقبل في أقرب وقت ممكن.
ومع ذلك ، أشاد الفريق بتطوير ميزات “رائعة بشكل لا يصدق” وتعهد بتقديم مساعد افتراضي رائد في هذا المجال للمستهلكين.
انخفضت أسهم شركة Apple بنسبة 16 ٪ هذا العام حتى يوم الخميس ، وهو جزء من أسهم أوسع من شركات التكنولوجيا المحفورة. انتعش السهم يوم الجمعة ، ولكنه مكاسب خلال فترة ما بعد الظهر. ارتفعت شركة Apple بنسبة 1.4 ٪ عند 212.58 دولارًا اعتبارًا من 2:18 مساءً في نيويورك.
في 14 فبراير ، ذكرت Bloomberg News أن Apple كانت تكافح مع الأخطاء والمشاكل الهندسية على أدوات الذكاء الاصطناعي المخطط لها لـ Siri. في ذلك الوقت ، قامت الشركة بتأجيل الإصدار من أبريل إلى مايو ، بهدف تضمين الميزات في نظام التشغيل iOS 18.5. الآن يتطلع إلى إضافتها كتحديث في وقت مبكر من دورة برنامج iOS 19 العام المقبل.
ورفضت متحدثة باسم Cupertino ، في كاليفورنيا مقرها في كاليفورنيا التعليق على الاجتماع ، الذي تم وضعه في الجدول الأسبوع الماضي.
الميزات – التي تم الكشف عنها في يونيو الماضي في مؤتمر Apple’s Worldwide Developers – أمر أساسي لجعل Siri مساعد شخصي أكثر فاعلية. ستسمح التكنولوجيا للبرنامج بالاستفادة من البيانات الشخصية للمستخدمين للاستجابة بشكل أفضل للاستعلامات. سيتمكن Siri ، الذي تم تقديمه لأول مرة في عام 2011 ، أيضًا من التحكم بشكل أكثر دقة في تطبيقات وتحليل المحتوى الموجود على شاشة المستخدم.
ولكن عندما أظهرت شركة Apple الميزات في WWDC باستخدام نماذج فيديو ، كان لديها فقط نموذجًا أوليًا بالكاد يعمل. أخبر ووكر الموظفين في الاجتماع أن التأخير كانت “قبيحة” بشكل خاص لأن Apple قد عرضت بالفعل الميزات علنًا. وقال: “لم تكن هذه واحدة من هذه المواقف التي يمكننا فيها إظهار الناس خطتنا بعد الانتهاء من ذلك”. “لقد أظهرنا الناس من قبل.”
وقال ووكر: “لجعل الأمور سوءًا” ، أراد إدارة الاتصالات التسويقية من Apple تعزيز التحسينات. على الرغم من عدم الاستعداد ، تم تضمين القدرات في سلسلة من الحملات التسويقية والإعلانات التلفزيونية التي تبدأ العام الماضي.
وصفت شركة Apple الميزات كنقطة بيع رئيسية لخط iPhone 16 ، والتي كانت تفتقر إلى التغييرات الرئيسية. وهو جزء من دفعة AI أوسع تسمى Apple Intelligence.
كما أثار ووكر شكوك حول مواجهة توقعات الإصدار الحالية. على الرغم من أن Apple تهدف إلى iOS 19 ، إلا أنه “لا يعني أننا نشحن بعد ذلك” ، قال ووكر. وقال إن الشركة لديها العديد من الأولويات الأخرى في التنمية ، وسيحتاج المفاضلات إلى تقديمها.
“لدينا التزامات أخرى عبر Apple إلى مشاريع أخرى” ، قال ووكر ، مستشهداً بمبادرات برامج وأجهزة جديدة. “نريد أن نحافظ على التزاماتنا تجاه هؤلاء ، ونفهم أن هذه هي الآن أكثر جدولاً من الجدول الزمني من الميزات التي تم تأجيلها”. وقال إنه سيتم اتخاذ القرارات المتعلقة بالتوقيت على “أساس كل حالة على حدة” مع تقدم العمل في المنتجات المخطط لها للعام المقبل.
وقال: “لا يتوقع العملاء فقط هذه الميزات الجديدة ولكنهم يريدون أيضًا سيري أكثر جولة”. “سنقوم بشحن هذه الميزات وأكثر من ذلك بمجرد أن تكون جاهزة.”
قال ووكر إن هناك “مساءلة شخصية مكثفة” حول هذا الجهد الذي يتقاسمه رئيسه جون جياندريا ، رئيس الذكاء الاصطناعي في شركة Apple ، بالإضافة إلى رئيس البرمجيات كريج فيدريجي وغيرهم من المديرين التنفيذيين.
اعتبارًا من يوم الجمعة ، لا تخطط Apple لإقالة أي كبار المديرين التنفيذيين على أزمة الذكاء الاصطناعي على الفور ، وفقًا للأشخاص الذين لديهم معرفة بالمسألة. هذا القرار يمكن أن يتغير نظريًا في أي وقت. في أي حال ، تستعد الشركة لإجراء تعديلات الإدارة. وقد ناقش نقل المزيد من كبار المسؤولين التنفيذيين في عهد جياندريا للمساعدة في جهد تحول. بالفعل ، استغلت الشركة التنفيذي منذ فترة طويلة Kim Vorrath – التي يُنظر إليها على أنها مثبت للمشروع – لمساعدة المجموعة.
وقال ووكر إن قرار تأخير الميزات قد تم اتخاذها بسبب مشكلات الجودة وأن الشركة وجدت أن التكنولوجيا تعمل بشكل صحيح فقط ما يصل إلى ثلثي إلى 80 ٪ من الوقت-وهذا يعني أنها لا تعمل كل واحد من ثلاث مرات. وقال إن المجموعة “يمكن أن تحرز المزيد من التقدم للحصول على هذه النسب المئوية ، بحيث يحصل المستخدمون على شيء يمكنهم الاعتماد عليه حقًا.”
في الأسابيع الأخيرة ، عبرت فيدريجي عن مخاوفها أمام كبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين بأن هذه الميزات لم تكن معلنًا ، مما دفع في النهاية إلى قرار التأخير. كانت المشكلات المتعلقة بـ Apple Intelligence واضحة منذ البداية ، حيث تأجلت الشركة الدفعة الأولى من الميزات العام الماضي وتوفير جداول زمنية غامضة خلال حدث إطلاقها.
دافع ووكر عن مجموعة سيري ، وأخبرهم أنه ينبغي أن يكونوا فخورين. قال الموظفون “قلوبهم وأرواحهم في هذا الشيء”. “لقد رأيت الكثير من الناس يقدمون كل ما لديهم من أجل تحقيق ذلك وتحقيق تقدم لا يصدق معًا.”
وقال إن أبل تريد الحفاظ على شريط عالي وتقديم الميزات فقط عندما تكون مصقولة. “هذه ليست مستعدة تمامًا للذهاب إلى عامة الناس ، على الرغم من أن منافسينا ربما أطلقواهم في هذه الولاية أو ما هو أسوأ.”
قارن ووكر المسعى بمحاولة السباحة مع هاواي. وقال: “لقد سبحنا على بعد مئات الأميال – وضعنا كتاب غينيس للمنسحات العالمية لمسافة السباحة – لكننا ما زلنا لم نسبح إلى هاواي”. “لقد قفزنا ، ليس للسباحة المذهلة التي قمنا بها ، ولكن حقيقة أننا لم نصل إلى الوجهة.”
لقد أظهر أمثلة خلال اجتماع التكنولوجيا العاملة: كان قادرًا على تحديد رقم رخصة قيادته على الأمر والعثور على صور محددة لطفل. كما أوضح كيف يمكن للتكنولوجيا التعامل بدقة في التطبيقات عبر التحكم الصوتي. إنه محتوى مضمن في بريد إلكتروني ، وأضاف المستفيدين وأجرى تغييرات أخرى.
أخبر ووكر الموظفين أنه يجب عليهم “أن يشعروا بالفخر حقًا بعمل مبتكر” لتطوير ميزة البحث الشخصي ، على الرغم من قولها أنها لا تعمل دائمًا بشكل كافٍ.
ومع ذلك ، حققت الشركة أهدافًا أخرى لسيري. يتضمن ذلك جلب واجهة من النوع إلى siRI إلى iOS 18 ، وكذلك إضافة معرفة منتج Apple إلى النظام الأساسي وفهم محسّن للعملاء. إنها تخطط لتقديم ذكاء Apple بعدة لغات جديدة الشهر المقبل وتعمل العمل الإضافي لتمكين ميزات الصين كجزء من الشراكات مع Alibaba Group Ltd. و Baidu Inc.
قال ووكر إن بعض الموظفين قد يشعرون “بالارتياح” على التأخير. “إذا كنت تستخدم هذه الميزات في البناء ، فربما كنت تتساءل: هل هذه جاهزة؟ كيف أشعر حيال شحنها لعملائنا؟ هل هذا هو الخيار الصحيح؟ “
وأضاف أن بعض الموظفين “قد يشعرون بالحرج”.
وقال ووكر: “قد يكون لديك زملاء في العمل أو الأصدقاء أو العائلة يسألكون عما حدث ، ولا تشعر بالرضا”. “من المعقول جدًا أن نشعر بكل هذه الأشياء.” وقال إن الآخرين يشعرون بالإرهاق وأن فريقه يحق له وقت بعيد لإعادة الشحن للاستعداد لـ “الكثير من العمل الشاق في المستقبل”.
قال المدير التنفيذي إنه لا يريد أن تزداد الأمور سوءًا قبل أن تتحسن ، قائلاً إن الاهتمام الخاص سيحتاج إلى إيلاء لدمج الميزات الحالية في iOS 19.
أنهى ووكر الاجتماع متفائل ، قائلاً إن شركة Apple ستشحن أعظم مساعد افتراضي في العالم “.
ولكن لا يزال هناك طريق طويل أمامنا. ميزات SIRI المتأخرة هي مجرد خطوة أولى نحو تحديث البرنامج. تخطط Apple إلى ترقيات لعام 2027 والتي ستجعل Siri أكثر محادثة ، مما يتيح لها التنافس بشكل أفضل مع chatbots من الذكاء الاصطناعي الأخرى ، حسبما ذكرت بلومبرج.
سيتطلب هذا بنية تحتية جديدة. وقال ووكر: “هناك الكثير الذي سنحتفظ به وهناك أشياء مفيدة سنغيرها”.
وقال إن الفريق “تعلم الكثير معًا”. “سنقوم بإجراء التعديلات التي نحتاج إلى الحصول على نتيجة أفضل للمضي قدمًا.”
© 2025 Bloomberg LP
(لم يتم تحرير هذه القصة من قبل موظفي NDTV ويتم إنشاؤها تلقائيًا من موجز مشترك.)
