Elevenlabs تكشف عن ميزة نقل الوكيل لتبادل البيانات بين وكلاء الذكاء الاصطناعى

قدمت Elevenlabs ميزة جديدة تركز على المؤسسات يوم الاثنين والتي ستسمح لوكيل الذكاء الاصطناعي (AI) بالتواصل مع بعضهم البعض. نقل الوكيل المدبلج ، تنقل الميزة محادثة من وكيل إلى آخر عند استيفاء شروط محددة. يشارك الوكيل الأول أيضًا بيانات المحادثة السابقة مع وكيل Onboarding لمساعدته على توضيح المعلومات وتحمل المحادثة. تقول الشركة التي تركز على الصوت من الذكاء الاصطناعى إن هذه الميزة ستسمح للشركات ببناء وكلاء AI متوازيين مع تخصصات مختلفة.

يقدم Elevenlabs ميزة وكيل جديدة

في بريد على X (المعروف سابقًا باسم Twitter) ، أعلنت شركة الذكاء الاصطناعى عن إصدار الميزة الجديدة للوكيل. يعد نقل الوكلاء جزءًا من AI للمحادثة ويسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعى بالتواصل ومشاركة المحادثات. وهي متوفرة حاليًا للمؤسسات ، لكن الشركة لم تذكر ما إذا كانت القدرات ستُسعير بشكل منفصل أو ستكون جزءًا من الخطط الحالية. قام Elevenlabs بالتفصيل أيضًا كيف يمكن للمطورين تعيين هذه الإمكانية عبر الذكاء الاصطناعي للمحادثة في أ صفحة الدعم.

نظرًا لأن الشركات تتبنى بشكل متزايد وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل الداخلي والخارجي ، فهناك حاجة إلى تجنب صوامع البيانات ، بحيث لا تظل المعلومات مقصورة على وظيفة عمل واحدة مع عدم توفرها للباقي. في حين أن عمالقة الذكاء الاصطناعى المختلفون يتوصلون إلى حلول مختلفة لإنشاء مراكز بيانات مركزية ، فإن أحد عشر من الحالات تحاول الحصول على وكلاء للتحدث مع بعضهم البعض لمشاركة البيانات.

كيف ستعمل مثيرة للاهتمام. تخيل أن أول عميل لمنظمة العفو الدولية يجري محادثة تؤدي إلى تصعيد أو سيناريو حيث لا تتمكن قاعدة المعرفة الخاصة به من مساعدة المستخدم البشري أكثر من ذلك. عادةً ما يسلم وكلاء الذكاء الاصطناعى المحادثة إلى وكيل بشري يقوم بعد ذلك بتوجيه المحادثة إلى الأمام ، أو يسجلون الطلب أو الشكوى لوكيل بشري للمراجعة لاحقًا.

مع نقل الوكيل ، سيتمكن وكيل الذكاء الاصطناعى من نقل المحادثة إلى وكيل آخر ، والذي قد يكون لديه المعرفة لمساعدة المستخدم بشكل أفضل. ستنقل ChatBot الأول أيضًا تاريخ المحادثة ، مما يسمح لوكيل التنقل بالحصول على سياق كامل للمحادثة حتى الآن.

أحد المجالات الرئيسية التي يفيد فيها هذا النظام الشركات هو قسم دعم العملاء. يمكن للمؤسسات بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين القادرين على التعامل مع الاستعلامات العامة والاستعلامات الفنية والشكاوى وما إلى ذلك. من خلال تشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعى هذه بالتوازي ، يمكن للشركات تحسين العملية ، حسبما زعمت الشركة.